新闻资讯

　　　

按照惯例，每年元宵节的节日市场都异常火爆，对消费者来说可以在各种优惠活动中购买到倾心的商品，对于商家来说是一次难得的促销机遇。记者在圣诞节、元旦市场中曾得见购销两旺的喜人场面，各大商场都做足了功夫力挺促销活动。销售场面当然是热闹非凡，像过山车一样不断爬高领略风采，并再次创下节日市场销售额新高的记录。在开展节日促销活动中，记者了解到，有利用商家开展促销活动的400电话在其中发挥了重要作用。按某商场经理的话说，服务电话的更换，为实现节日商品销售增长起到令人意想不到的作用。

节日市场的新闻回放

节日集中消费，已成为市场中一个基本定律。为迎合节日消费需要，作为商家确实都在开动脑筋，各自拿出良策妙计为开展促销活动增加筹码。在这场上演的节日促销大战中，商家确实都收到了极大的经济效益。记者在某商场实地看见，由于价格优惠，加之服务措施好，尤其开通400电话，不间断地接受消费者的咨询，为促销活动增加了热闹氛围。许多消费者都是通过咨询了解了促销活动情况和商品的相关情况而踊跃参加促销活动，节日市场火热，400电话功不可没。

400电话成为服务热线

在圣诞节、元旦促销活动中，商场开通的400电话成为繁忙的热线，有一家商场曾安排四个人做400电话接线员，有力地保持了电话畅通状态。商场经理非常重视利用400电话为宣传媒介，在消费者咨询的同时将促销活动也同时做出宣传，使活动更加深入人心。对商品质量凡是反馈的问题全部登记，做到件件落实，条条有回音。由于400电话服务热情、周到，所有问题都给予解答清楚，使消费者真正感受到商家的热心服务，使开展的促销活动锦上添花，效果显著。

400电话使回头客增加

从商家开展的圣诞节、元旦促销活动，可以看出这样的变化，就是消费者回头客占有一定的比例，就是受商场信誉与口碑的影响而来店购买商品的，从一点可以看出，商家建立起的市场信誉极为重要，那是使促销活动收到显效的重要因素。因为日常以400电话为服务热线，已给消费者送去了好印象、好信誉，当开展促销活动时，消费者自然认准心目中的商家，所以说商场里回头客的增加400电话起到了积极作用。

400电话彰显服务功能强大

节日促销活动，一般来说客流都是平日的几倍以上，尤其400电话作为服务热线可完全体现出具有的先进功能，保证不占线，方便消费者随时拨打。400电话系统后台的全程录音系统则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把关，还支持IVR语音导航、CAD自动话务分配功能和后台自主管理功能，使服务更加完善，更有利于开展促销活动中各项业务的咨询与服务等。元宵节又将掀起促销狂潮，400电话会再显精彩。